Términos y Condiciones
Estas Condiciones de uso regulan el acceso y la utilización del Servicio y sitio web alojado bajo el nombre de dominio 3dvirtualmall.com, en adelante la Plataforma, así como de todos los contenidos que en los mismos se muestre o pongan a disposición de los Usuarios de dicho dominio y todos los subdominios y directorios incluidos bajo la misma, en adelante la Plataforma.
Los Términos y Condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante para Ud., su negocio si desea tener presencial comercial en esta Plataforma, y para Surfernet Corporation (en adelante Surfernet) en relación con su utilización de los Servicios disponibles y las Condiciones de Uso, por lo que es importante que los lea detenidamente.
Los Términos y Condiciones son de aplicación a todos los usuarios del Servicio, incluyendo aquellos usuarios que aporten igualmente Contenido en el Servicio. “Contenido” incluye el texto, software, guiones, archivos, gráficos, fotos, sonidos, música, videos, combinaciones audiovisuales, funcionalidades interactivas y otros materiales que Ud. pueda visualizar en, o acceder a través de, o aportar a, el Servicio.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Para poder utilizar los Servicios, deberá aceptar previamente los Términos y Condiciones. Ud. no podrá utilizar los Servicios de la Plataforma si no acepta los Términos y Condiciones. Puede aceptar los Términos y Condiciones mediante la simple utilización de los Servicios. Ud. reconoce y acepta que Surfernet considerará que su uso de los Servicios constituye la aceptación de los Términos y Condiciones a partir del inicio de dicha utilización. Ud. no podrá utilizar los Servicios ni podrá aceptar los Términos y Condiciones si (a) no está legalmente capacitado para celebrar un contrato vinculante con Surfernet, o (b) tiene prohibida o legalmente excluida la recepción o utilización de los Servicios, en virtud de la legislación de su país de residencia o desde el que accede o utiliza los Servicios. Le recomendamos que imprima o guarde en sus archivos una copia local de los Términos y Condiciones.
La Plataforma puede ser visitada libremente por usuarios registrados y no registrados, excluyendo aquellas áreas que se encuentran cerradas, o que exigen la inscripción en un registro de usuarios específico, lo que implica la cumplimentación del correspondiente “registro de usuario”, que se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio Servicio, o en las Condiciones que lo regulen. En su caso, únicamente podrán utilizar los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, personas físicas mayores de edad, o personas jurídicas a través de apoderado o representante legal de la compañía.
2. Cambios en los Términos y Condiciones
Surfernet se reserva el derecho a realizar modificaciones en los Términos y Condiciones en cualquier momento, por ejemplo, para tratar cambios de la ley o normativa o cambios en las funcionalidades ofrecidas a través del Servicio. Por tal motivo, deberá revisar los Términos y Condiciones regularmente para comprobar dichas modificaciones. La versión modificada de los Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones Modificados”) serán publicados en la web de la Plataforma, o puestos a su disposición dentro del Servicio (para cualquier término adicional modificado). Si Ud. no está de acuerdo con los Términos y Condiciones Modificados Ud. deberá dejar de utilizar el Servicio. El uso continuado del Servicio después de que los Términos y Condiciones Modificados hayan sido publicados constituirá su aceptación total de los Términos y Condiciones Modificados.
Estas Condiciones de uso podrán ser completadas por Surfernet a través de condiciones particulares que regulen el uso de determinados servicios o productos que se puedan ofrecer en la Plataforma.
3. Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo (pero no limitado a): nombre, apellido, información de contacto, dirección de correo electrónico e información sobre su negocio, en caso necesario para la contratación de un espacio virtual en la Plataforma.
La recogida y tratamiento de sus datos personales, así como el ejercicio de sus derechos sobre dichos datos, se regirán por estas Condiciones de uso, el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
En cualquier momento podrá ejercer sus derechos de acceso, de rectificación, de supresión, de limitación al tratamiento y de portabilidad de los datos a otro responsable en la forma indicada en el documento Política de Privacidad que puede consultarse en la Plataforma.
4. Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos y reservas en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Surfernet está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
5. Arrendamiento de Espacio o Tienda Virtual
El usuario que lo desee, podrá reservar o contratar un espacio o tienda virtual dentro de la Plataforma, en adelante “tienda virtual”, a través de la cual, los negocios que la contraten podrán ofrecer sus productos y/o servicios a los visitantes del 3D Virtual Mall.
El uso de dicha tienda virtual se cede en régimen de arrendamiento mercantil el cual se regirá por las normas que a continuación se detallan y a las que queda sometido el usuario que contrate la tienda virtual, quien se denomina a efectos de este apartado “usuario arrendatario”. El incumplimiento por parte del arrendatario de cualesquiera de las normas y pactos establecidos en este apartado, facultará a Surfernet a ejercer su derecho de clausura, temporal o definitiva, de la tienda virtual.
6. Tipos de Tiendas, Precios y Comisiones.
Surfernet pone a disposición de los usuarios, visitantes y negocios participantes en el 3D Virtual Mall varios modelos de Tienda 2D y 3D. Inicialmente habrá cinco (5) Modelos de Espacios o Tiendas Virtuales.
a) Tiendas EXPRESS (2D): Incluye la generación automática de la tienda virtual, con un formato y diseño de contenido equivalente a una página web 2D. Este modelo de tienda no conlleva gastos de implantación o diseño, ni tampoco gastos mensuales de ningún tipo, al ser los encargados del negocio los responsables de publicar el contenido y los productos que allí se vendan.
b) Tiendas STANDARD* (3D): Incluye la generación de forma personalizada de la tienda virtual, con un formato y diseño 3D ajustado al contenido y marcas aportados por el cliente. El diseño 3D de esta tienda mostrará el contenido existente distribuido en un espacio equivalente en el mundo físico a 25 m2 / 272 ft2 de superficie.
c) Tiendas PREMIUM* (3D): Incluye la generación del diseño 3D personalizado para este tipo de tienda y de acuerdo al contenido aportado por el cliente. El diseño 3D de esta tienda mostrará el contenido existente distribuido en un espacio equivalente en el mundo físico a 100 m2 / 1,089 ft2 de superficie.
d) Tiendas CORPORATE* (3D): Incluye la generación del diseño 3D personalizado para este tipo de tienda y de acuerdo al contenido aportado por el cliente. El diseño 3D de esta tienda mostrará el contenido existente distribuido en un espacio equivalente en el mundo físico a 313 m2 / 3,362 ft2 de superficie.
e) Tiendas PANORÁMICAS* / P-360 (Fotográficas 3D 360º): Incluye la instalación, adaptación y diseño del contenido para implementarlo sobre una serie de tiendas virtuales panorámicas/fotográficas ya existentes en la Plataforma y que ciertos negocios pueden optar por “adoptar” para usarlas como plantilla establecida. Surfernet configurará este modelo de tiendas de acuerdo al tipo de productos que el negocio venda o publicite. Costes adicionales de creación de una Tienda Fotográfica “P-360” hecha a medida, serán motivo de presupuesto aparte, y los costes dependerán del tamaño de la misma y la distancia al cliente, gastos de fotógrafo, panoramas a fotografiar, etc.
(*) Todas las tiendas 3D requieren un pago inicial único para crear, diseñar e instalar el contenido y render 3D de la tienda en el 3D Mall. El coste de dicho servicio, que incluye también el proceso de consultoría necesaria para coordinar con el negocio el tipo de contenido a mostrar, posición de la tienda, revisión de contenido y validación del diseño de la tienda 3D, etc., vendrá especificado en el website de la Plataforma. Estos precios podrán cambiar sin previo aviso, aplicándose siempre la tarifa que esté publicada en el momento de la contratación de la nueva tienda 3D.
El precio que deberá abonar el usuario arrendatario vendrá determinado por el tipo de tienda virtual escogida (3D vs 2D), su tamaño y posible posicionamiento de la tienda en ciertas zonas del Centro Comercial 3D, y por los servicios contratados o adquiridos con dicho negocio.
Surfernet se reserva el derecho de modificar los precios para los servicios / productos que se muestren en cualquier momento y de corregir los errores de precios que puedan ocurrir inadvertidamente.
Actualmente, todos los negocios con una tienda virtual operativa, podrán publicar y vender hasta 100 productos diferentes, sin coste adicional por disponer de una herramienta integrada de e-Commerce donde los visitantes al 3D Mall puedan realizar compras online. En todos los tipos de tiendas (2D y 3D) el responsable de cada negocio se encargará de la publicación de los productos que allí se vendan, así como el envío de posibles Notificaciones con noticias, ofertas, promociones, cupones, descuentos, etc.
Todas las Tiendas Virtuales (2D y 3D) pagarán comisiones por ventas realizadas. El responsable de la tienda se obliga a un pago a favor de Surfernet por un 7% de las ventas realizadas a través del Centro Comercial 3D, calculado sobre la cantidad total cobrar en cada transacción (incluyendo impuestos, gastos de envíos, etc.) realizada entre cada tienda y sus clientes. El pago de las comisiones devengadas podrá liquidarse de forma automática online, o por liquidación manual donde Surfernet emitirá una factura por las ventas generadas, y el negocio responsable de dicha tienda se responsabilizará en realizar el pago de manera inmediata una vez reciba la factura correspondiente.
El porcentaje de ventas puede cambiar con el tiempo y Surfernet reserva todos los derechos a poder actualizarlo de acuerdo a las condiciones de mercado, siempre y cuando se actualice previamente la política de precios y comisiones en los Términos y Condiciones de la Plataforma, y se comunique a las Tiendas y Negocios participantes con un periodo mínimo de 30 días naturales antes de la siguiente actualización.
Los detalles de las funcionalidades de cada tipo de tienda virtual, así como los costes iniciales de creación de las tiendas 3D, aparecerán descritos en el website de la Plataforma (https://3dvirtualmall.com, o posibles versiones de URL asociadas, para los diferentes Malls o dominios de países donde este proyecto pueda estar implementado), y podrán ser actualizadas sin previo aviso a los visitantes a la Plataforma, o los negocios participantes en el 3D Virtual Mall. En el caso específico de Tiendas P-360, existirá un catálogo actualizado de Tiendas a “adoptar” y éste estará publicado en la web del proyecto.
7. Proceso de contratación y forma de pago.
El proceso de contratación de una o varias de estas tiendas variará según el tipo de espacio o tienda y las necesidades específicas del usuario que lo contrata.
El usuario puede contratar y realizar el pago directamente desde la Plataforma, a través de las pasarelas de pago implementadas.
Surfernet se reserva el derecho de no activar la tienda virtual 3D en tanto no reciba confirmación de la transferencia efectuada (en los casos donde corresponda), o no reciba -en un plazo razonable- los materiales de marketing necesarios para crear el diseño y los contenidos de la tienda 3D.
La liquidación de las comisiones por ventas realizadas a través del Centro Comercial 3D (Plataforma), se realizará con un tiempo máximo mensual, pudiendo Surfernet recibir pagos intermedios por pago de comisiones semanales, o incluso diarias.
8. Duración del Arrendamiento.
Los negocios participantes estarán libres de ningún contrato de permanencia, pudiendo solicitar la eliminación de su tienda y productos en venta en cualquier momento, siendo la Plataforma responsable de eliminar dicha tienda en un plazo no superior a 30 días, y siempre y cuando esa tienda haya satisfecho cualquier obligación económica (pago de comisiones acumuladas o retrasadas) que tenga pendiente con la Plataforma.
Surfernet mantiene todos los derechos para eliminar o bloquear cualquier tienda por razones que consideren afecten al bienestar del proyecto, así como a censar o eliminar contenido o productos que considere inapropiados.
9. Cesión y Subarriendo.
El usuario arrendatario no podrá subarrendar ni ceder el contrato de arrendamiento de su tienda virtual, ni los derechos que de él emanan, sin la previa autorización escrita por parte de la Plataforma.
Surfernet, en cambio, está facultada para ceder el arrendamiento y/o los derechos, acciones y créditos que a su favor emanan del contrato, y en general para realizar cualesquiera actos, contratos o convenciones respecto de los bienes y derechos aquí descritos. En este caso, Surfernet vendrá obligado a comunicarlo al usuario arrendatario.
10. Varios. Surfernet también ofrece a los usuarios de la Plataforma la posibilidad de mostrar publicidad en ésta, a través de banners publicitarios virtuales, campañas de notificaciones y otros servicios.
Al contratar alguno de los servicios anteriormente mencionados, Ud. acepta que: (i) es responsable de comprender el tipo de servicio antes de contratarlo: (ii) celebra un contrato legalmente vinculante para contratar un servicio cuando se compromete a adquirir un servicio y completar el proceso de pago.
11. Resolución de Conflictos. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales correspondientes. Cualquier controversia que pueda surgir será resuelta con arreglo a las presentes condiciones y a la legislación existente.
12. Otros Negocios
La Plataforma facilita a terceros poder ofrecer sus servicios o productos a través de esta, sirviendo como un canal de contacto entre la empresa y los posibles clientes. De forma adicional, la Plataforma ofrece enlaces a los sitios web de otras empresas. Surfernet no es responsables de examinar o calificar, ni en ningún caso garantizar, las ofertas de ninguna de tales empresas o personas físicas, ni el contenido alojado en sus respectivos sitios web. No asumimos responsabilidad alguna por las acciones, productos y contenidos de ninguna de tales empresas o individuos o cualesquiera otros terceros. El cliente siempre estará informado sobre si un tercero participa en su operación y podremos compartir con dicho tercero cualquier información relativa a dicha operación. Le sugerimos que revise detenidamente las declaraciones de privacidad y demás condiciones de uso de tales terceros.
13. Información del Producto
A menos que se indique expresamente lo contrario, Surfernet no es el fabricante de los productos puestos a la venta en la Plataforma. Las transacciones finales de compra se realizarán solamente entre el vendedor (tienda virtual) y el comprador (visitante) en el sitio web o canal proporcionado por el vendedor. En ningún caso Surfernet participa en la transacción (excepto por el posible cobro de una comisión por facilitar dicha transacción) y no es responsable de ninguna incidencia relacionada con esta o con la calidad del producto o servicio, ni de su distribución o envío.
14. Política de Devoluciones
Surfernet no es responsable en ningún caso de la logística de envíos, devoluciones, entrega de productos defectuosos o devoluciones monetarias.
Las tiendas virtuales serán las encargadas de enviar sus productos de su propio inventario. Los pagos, envíos y devoluciones de los mismos los realizará la propia tienda directamente y serán las tiendas las que aplicarán sus propias políticas de devolución y envío. Las tiendas serán las encargadas de proporcionar una dirección e instrucciones de devolución.
Surfernet no asume ninguna responsabilidad por:
(i) actos u omisiones causados por la tienda remitente, el destinatario de la compra, o cualquier tercero involucrado en dicho proceso.
(ii) defectos o fallas en el producto enviado, en el paquete o embalaje, o condiciones de su entrega al destinatario final.
(iii) productos defectuosos, garantías de funcionamiento, o substitución de los productos comprados.
(iv) envíos defectuosos, fallidos o retrasados, así como por el valor correcto o sobrevalorado de los envíos.
(v) el valor de reemplazo o substitución de la mercancía comprada, si ésta se extraviase o fuese robada.
15. Restricciones generales a la utilización de la Plataforma
QUEDA TERMINANTEMENTE PROHIBIDO y, por tanto, sus consecuencias serán de su exclusiva responsabilidad, el acceso o la utilización del Servicio con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, y, más específicamente y sin que el siguiente listado tenga carácter limitativo, queda prohibido:
· Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda ser considerado como una vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad.
· Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir imágenes o fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares, o sin haber realizado la oportuna disociación de la imagen o de los datos personales de tal modo que impida la identificación de la persona o personas a las que éstas/éstos pertenezcan.
· Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que vulnere el secreto en las comunicaciones, la infracción de derechos de propiedad industrial e intelectual o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
· Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier material o información que sea ilegal, racista, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral, o al orden público.
· Usar el servicio para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen, o acosar a otros usuarios.
· Hacer un uso del Sitio Web o de cualquiera de los servicios de forma ilegal, o de cualquier otro modo por el cual se pueda dañar, sobrecargar o perjudicar el Servicio o el sitio web.
· Introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o alojar, almacenar, distribuir o compartir cualquier otro material o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos, programas o sistemas de la Plataforma, u otras redes privadas o públicas de Surfernet.
· Usar el Servicio, con independencia de su finalidad, para remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo no solicitados a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento.
· Captar o recopilar direcciones de correo electrónico u otra información de contacto de otros usuarios a través del Servicio, con la finalidad de enviar correos electrónicos u otras comunicaciones no solicitadas.
· Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o facilitar publicidad no solicitada o no autorizada, ofrecimientos ilícitos, materiales promocionales, "correo basura", "spam", "cartas encadenadas", o comunicaciones similares.
· Instar, pedir o solicitar a otros usuarios, a través del Servicio, datos personales o solicitar contraseñas o datos de carácter personal.
· Crear una identidad falsa, suministrar y/o utilizar datos falsos en el perfil, realizar manifestaciones falsas, proporcionar información falsa sobre uno mismo, y sobre otras personas y/o su relación con ellas.
· Registrar un perfil en nombre de otra persona, o cualquier otra modalidad de utilización de identidades ajenas y, en particular, la suplantación de personalidades.
· Usar el Servicio para organizar cualquier tipo de juegos de suerte, envite o azar cuya participación implique dinero u objetos valorables económicamente.
· Usar el servicio o el sitio web con la finalidad de promocionar o prestar servicios comerciales, o profesionales no autorizados por Surfernet.
· Impedir el normal desarrollo de la venta de un producto o servicio, un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través del Servicio o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar ilegalmente su registro y/o, participación, falseando el resultado del mismo y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, técnico o informático, y/o que atente o vulnere en modo alguno las presentes Condiciones de uso.
La realización de cualquiera de los anteriores comportamientos por su parte, con o sin consideración económica, permitirá a Surfernet para, dependiendo de la gravedad y según su criterio, suspender o cancelar su perfil de forma inmediata y, en su caso, para retirar contenidos en los perfiles que vulneren este catálogo de prohibiciones.
Ud. se obliga a cumplir con todas las demás disposiciones de los Términos y Condiciones y de las Directrices de Surfernet en todo momento mientras utilice los Servicios. Surfernet innova de forma constante con el fin de ofrecer a sus usuarios la mejor experiencia posible. Ud. reconoce y acepta que la forma y naturaleza de los Servicios prestados por Surfernet podrá variar en cualquier momento sin necesidad de preaviso. Como parte de este proceso de innovación constante, Ud. reconoce y acepta que Surfernet podrá necesitar interrumpir (de forma permanente o temporal) la prestación de los Servicios (o de cualquier función de éstos) a Ud. o a los usuarios en general, como consecuencia de requisitos operacionales tales como aquellos relacionados con la seguridad de los Servicios, su seguridad como usuario, o a necesidades de mantenimiento de los Servicios. Ud. podrá dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento y no vendrá obligado a informar de ello específicamente a Surfernet.
Ud. reconoce ser el único responsable (sin que Surfernet asuma responsabilidad alguna frente a Ud. o a cualquier tercero) del incumplimiento de sus obligaciones previstas en los Términos y Condiciones y de las consecuencias (incluyendo cualesquiera pérdidas o daños en que Surfernet pueda incurrir) derivadas de dicho incumplimiento.
16. Cuenta y Contraseña
Cuando el Ud. utiliza los servicios de la Plataforma, puede optar por abrir una cuenta y registrarse. En ese caso, Ud. recibirá los datos de acceso a la Plataforma que le correspondan. Es responsabilidad exclusiva de Ud.:
(a) mantener la confidencialidad de dichos datos de acceso;
(b) actualizar y comprobar frecuentemente su contraseña; y
(c) notificar inmediatamente a Surfernet, si tiene conocimiento del uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de las medidas de seguridad.
17. Vínculos en la Plataforma
Los Servicios podrán incluir hipervínculos a otros sitios web que no serán propiedad de Surfernet ni estarán controlados por ésta. Surfernet no controla los contenidos, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de otros terceros, ni asume responsabilidad alguna por éstos.
Los negocios y tiendas participantes reconocen y aceptan que Surfernet no será responsable de la disponibilidad de los sitios web o recursos externos, y no suscribe ningún tipo de publicidad, productos u otros materiales ofrecidos a través dichos sitios web o recursos.
Los negocios y tiendas participantes reconocen y aceptan que Surfernet no será responsable de las pérdidas o daños en que los negocios puedan incurrir a consecuencia de la disponibilidad de los mencionados sitios web o recursos externos, o a consecuencia de la credibilidad que un negocio otorgue a la exhaustividad, precisión o existencia de cualquier tipo de publicidad, productos u otros materiales ofrecidos a través de dicho sitios web o recursos.
Surfernet recomienda que preste atención cuando su negocio abandone los Servicios y que lea los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de todos los demás sitios web que visite.
18. Propiedad Intelectual e Industrial
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, transmisión, adaptación, traducción, modificación, comunicación al público o cualquier otra explotación por cualquier forma o medio del contenido (imágenes, videos, comentarios, Website, tiendas del 3D Mall, etc.) mostrado en la Plataforma o cualquiera de los entornos 3D que constituyen el 3D Virtual Mall, o su website comercial. Dicha prohibición afecta también a los Productos y Notificaciones de los clientes y que aparezcan explícitamente en la Plataforma, siempre y cuando el acceso y difusión de dichos contenidos no esté previamente autorizado por el titular de los mismos.
Cada negocio o tienda que tenga presencia en la Plataforma, o aparezca mostrando contenido de cualquier tipo vía publicidad, o a través de otro medio de difusión de contenido que haya o pueda haber en la Plataforma, será responsable la autoría de su contenido o de conseguir los derechos necesarios para poder mostrar dicho contenido en la Plataforma.